Esta política explica cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales de quienes nos escriben o dejan sus datos en open-doors.homes. Se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013).
1. Quién responde por sus datos
Responsable del tratamiento: Matías Posada Escobar
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo de contacto y canal de peticiones: hola@open-doors.homes
Marca bajo la que operamos: Open Doors Real Estate
Open Doors Real Estate es el nombre comercial bajo el cual operamos como asesores inmobiliarios en Medellín. El responsable del tratamiento de los datos es la persona natural identificada arriba.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para atenderle:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, si usted lo entrega, correo electrónico.
- Datos de su búsqueda: tipo de inmueble, zona, número de alcobas, presupuesto aproximado, plazo y si busca para vivienda o inversión.
- Datos de la conversación: el contenido de los mensajes que intercambiamos por WhatsApp o correo, y la franja horaria en que prefiere que lo contactemos.
- Datos de navegación: información técnica de su visita al sitio, recogida mediante cookies y tecnologías similares. Ver el punto 8.
No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política o sexual, datos biométricos, convicciones religiosas). Tampoco tratamos datos de menores de edad. Si usted nos envía alguno de forma espontánea, lo eliminaremos.
3. Para qué usamos sus datos
Usamos sus datos para estas finalidades:
- Responder su consulta sobre un inmueble y enviarle la información que pidió.
- Entender qué está buscando, para mostrarle solo lo que le sirve.
- Coordinar y confirmar visitas a inmuebles.
- Hacer seguimiento comercial durante el proceso de búsqueda o negociación.
- Avisarle cuando entre a nuestro portafolio un inmueble que coincida con lo que busca.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si la operación se concreta.
Las finalidades 1 a 4 son necesarias para atender su solicitud. La finalidad 5 y el envío de boletines o comunicaciones comerciales requieren una autorización adicional y separada, que usted puede otorgar o negar sin que eso afecte la atención de su consulta.
4. Cómo obtenemos su autorización
Pedimos su autorización previa, expresa e informada antes de tratar sus datos, por alguno de estos medios:
- En el sitio web: marcando la casilla de autorización en el formulario. Las casillas nunca vienen marcadas por defecto.
- Por WhatsApp: cuando usted nos escribe solicitando información, entendemos que autoriza el tratamiento necesario para atender esa consulta. Para finalidades adicionales le pediremos confirmación explícita.
- En formularios de Facebook o Instagram: al enviar el formulario aceptando esta política.
Guardamos constancia de cada autorización. Puede retirarla en cualquier momento escribiendo a hola@open-doors.homes.
5. Sus derechos
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a hola@open-doors.homes con el asunto "Habeas Data", indicando su nombre, un dato de contacto y qué solicita. Para proteger su información, podemos pedirle copia de su documento de identidad antes de responder.
| Tipo | Plazo de respuesta | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta Saber qué datos tenemos | 10 días hábiles | Hasta 5 días hábiles más, avisándole el motivo |
| Reclamo Corregir, actualizar o suprimir | 15 días hábiles | Hasta 8 días hábiles más, avisándole el motivo |
Si el reclamo está incompleto, le pediremos los datos faltantes dentro de los 5 días siguientes. Si no los recibimos en dos meses, entenderemos que desistió.
7. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, formularios, correo y mensajería, y que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- El propietario del inmueble o su representante, cuando sea necesario para coordinar una visita o avanzar en una negociación que usted haya solicitado.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser transferidos a otros países. Al autorizar esta política usted acepta esa transferencia, que se realiza bajo estándares de seguridad equivalentes.
8. Cookies y píxel de seguimiento
El sitio usa cookies propias para su funcionamiento y el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra información sobre las páginas que visita para medir el desempeño de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante.
Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear las cookies no impide el uso del sitio.
9. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y hasta dos (2) años después del último contacto. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que exista una obligación legal, contable o tributaria de conservarlos por más tiempo, o que usted haya autorizado su conservación para recibir información de nuevos inmuebles.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos: acceso restringido únicamente a quienes lo necesitan para atenderle, proveedores con conexión cifrada y eliminación de la información cuando se cumple el plazo de conservación.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, se lo informaremos antes de aplicarlo.